用心服務(wù)，品質(zhì)如一

售后服務(wù)流程

我們的售后服務(wù)包括商用整體廚房售后維護(hù)，定期維保檢查，廚房設(shè)備清洗，廚余垃圾處理等....

客戶報(bào)修（400或微信）

售后中心接收并在云售后建單

售后中心派單給技術(shù)員上門(mén)

技術(shù)員簽收工單，聯(lián)系客戶確認(rèn)故障和地址，并預(yù)約上門(mén)時(shí)間

技術(shù)員現(xiàn)場(chǎng)簽到，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)故障產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，需要更換配件及維修費(fèi)用，向公司反饋并確認(rèn)

技術(shù)員告知客戶維修方案、維修時(shí)長(zhǎng)、維修費(fèi)用等，經(jīng)客戶簽字確認(rèn)后開(kāi)始維修

完成維修后在手機(jī)系統(tǒng)結(jié)單，維修效果拍照上傳提交。告知客戶維修結(jié)果，要求客戶在維修單上簽名確認(rèn)，并出示收費(fèi)二維碼收取費(fèi)用

售后中心對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行回訪，確認(rèn)及讓客戶對(duì)維修結(jié)果做評(píng)價(jià)，通過(guò)審核后結(jié)單

報(bào)修熱線

AFTER SALES HOTLINE

400-625-0109

139-7718-9224

服務(wù)項(xiàng)目

我司服務(wù)項(xiàng)目包括有：排油煙系統(tǒng)，廚房煙罩及滅火系統(tǒng)，燃?xì)鉅t灶設(shè)備，電磁加熱、保溫、蒸烤柜設(shè)備，制冷設(shè)備，中央凈水系統(tǒng)，洗碗機(jī)，不銹鋼類(lèi)制品，食品加工機(jī)械類(lèi)，其它類(lèi)電器設(shè)備等產(chǎn)品的維護(hù)保養(yǎng)。

機(jī)關(guān)單位食堂

星級(jí)酒店

特色餐飲

院校食堂

線上報(bào)修

1、微信掃碼報(bào)單
您需要關(guān)注“百年商用廚房綜合服務(wù)中心”微信公眾號(hào)進(jìn)行下單。

2、填寫(xiě)基本資料
選擇設(shè)備報(bào)單的相關(guān)信息：包括服務(wù)類(lèi)型、個(gè)人信息、產(chǎn)品名稱(chēng)、故障內(nèi)容、上傳故障產(chǎn)品照片后提交即可報(bào)修。

3、服務(wù)中心確認(rèn)
百年服務(wù)中心收到訂單后，會(huì)在1小時(shí)內(nèi)聯(lián)系您，與您確認(rèn)相關(guān)信息。

4、技術(shù)員上門(mén)維修

按照預(yù)約時(shí)間和地點(diǎn)，技術(shù)員會(huì)在指定時(shí)間到指定地點(diǎn)進(jìn)行維修。

5、完成維修
技術(shù)員完成維修后，會(huì)對(duì)您的設(shè)備進(jìn)行全面檢測(cè)。確認(rèn)正常完成結(jié)單，最后客戶對(duì)此次服務(wù)作出評(píng)價(jià)。